Na Zbl Pratas, prezamos pela sua satisfação! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo.
1. Condições para Troca ou Devolução
O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento (conforme Código de Defesa do Consumidor).
O produto deve estar sem uso, na embalagem original com nota de envio.
Peças com sinais de uso, mau uso ou sem acessórios não serão aceitas para troca/devolução.
2. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
Produto com defeito de fabricação (informar até 7 dias após o recebimento)
Produto errado ou divergente do pedido
Insatisfação ou arrependimento (desde que o produto esteja intacto)
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelo WhatsApp (19) 995216071, informando:
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)
Após análise, enviaremos as instruções para devolução e substituição.
4. Custos de Envio
Em casos de erro no pedido ou defeito, o custo do frete será por nossa conta.
Em trocas por motivo de gosto ou tamanho, o frete de envio será do cliente.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (19) 995216071 ou através do nosso email.